Да и нет

Иногда хочется саму себя сильно наказать за неправильные поступки..Ужасно причинять боль дорогим людям и понимать ,что все это происходит из-за каких-то комплексов или собственной растерянности, глупости или чего-то еще. Потом прокручиваешь ситуацию обратно и понимаешь ,что могла сделать все совсем иначе - сказать другие слова, совершить иное действие..а время-то уже утекло.. Как бы научиться вовремя реагировать на неожиданные обстоятельства? А еще лучше - как бы научиться вовремя говорить слово "нет"? Потому что сказанное "да" одному человеку зачастую превращается в очень обидное "нет" для другого..Как научиться говорить "нет" и не обижать тех, кому всегда хочешь говорить "да"!?